Indien u dan ook gewond raakt geraakt bij ons treinongeval, ofwel ingeval u afhankelijk bent aangaande een slachtoffer met een dodelijk ongeval, hebt u recht op ons schadevergoeding over ten hoogste 1400 euro wegens verloren ofwel beschadigde handbagage (het geldt ook wegens dieren die u desnoods hebt meegebracht).
Hieronder staat wat in bepaalde scenarios jouw opties zijn, wat we jouw leveren en op welke manier jouw dat kan organiseren. De omschreven scenarios gaan over je treinreis met NS. Waar gesproken is aan de trein is de trein aangaande NS bedoeld.
Let op: Voor een aantal vervoerbewijzen is geen vergoeding uitgekeerd bij vertraging. Veelal kan zijn het het geval bij actietarieven, bijvoorbeeld voordelige dagkaarten. Wanneer het het geval kan zijn staat het vermeld bij de voorwaarden aangaande dit vervoerbewijs.
Wij leveren jouw vergoeding wegens de vertraging (50% met je vervoerbewijs). Het regel jouw door een verzoek vanwege Geld terug bij vertraging in te dienen.
Expeditie je gewoon gesproken betreffende ons abonnement? Vervolgens maak jouw zeker dubbele onkosten mits jouw een vervangend vervoerbewijs koopt of betreffende je betaalpas reist.
Wij beschikken over ons speciale bediening waarmee maximaal 5x per jaar ons vergeten check-uit vanzelf voor je wordt gecorrigeerd. Mits jouw vergeet uit te checken, vervolgens is er ons correctietarief in rekening gebracht. NS helpt je via deze service met het corrigeren daarvan. Dat kan op twee omgangsvormen:
Heb jouw gereisd met ons e-ticket of mobile ticket en heb je deze niet bij NS gekocht? Lees op deze plaats meer over op welke manier jouw geld terug kan vragen.
Toer jouw betreffende jouw betaalpas en ben jouw vergeten uit te checken? Vanaf 6 dagen na dit correctietarief aangaande je rekening kan zijn afgeschreven, kan je de gemiste uitcheck aanpassen voor OVpay. Dit doe jouw ingeval volgt:
Hebt u de ticket websites gekocht, dan kunt u de klacht indienen via dit platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Louter ingezetenen betreffende een EU mogen een beroep verrichten op ADR en ODR.
Een slechtst presterende treintrajecten hebben een gemene deler: een hogesnelheidslijn. Al deze lijnen dienen te deels gebruikmaken van een HSL-spoor ofwel geraken bereden via treinen die een deel van het voortraject aan dit HSL-spoor motor geld terug ns rijden. En daar zijn de moeilijkheden omvangrijk.
Bij E-tickets wordt in een regel nauwelijks coulance meer verleend, doch daarover zal een NS Klantenservice.
Jouw ontvangt geen geld terug als jouw vantevoren weet weet dat jouw trektocht langduriger zou duren, zoals bij vantevoren aangekondigde werkzaamheden. Doch je ontvangt wel wederom geld terug wanneer je vertraging bij bezigheden oploopt bovenop
Ben jouw vergeten uit te checken voor ons overige vervoerder? Vervolgens kun jouw louter op uitcheckgemist.nl aanwijzen op welk station jouw wilde uitchecken. Na je aanvraag verrekent de verschillende vervoerder het verschil tussen het correctietarief en jouw ritprijs.
Lukt het uitchecken ook niet op tijd? Een reis met ons NS-trein is er voor reizigers betreffende een Flex-abonnement ofwel reizigers die op saldo reizen en toepassing produceren met een Vergeten check-uit bediening eerst op fundering betreffende eerdere trekken geprobeerd teneinde automatisch je trektocht aan te vullen. Hier hoef jouw zelf niets wegens te verrichten.